Yếu tố nào tác động đến quyết định mua hàng trên mạng của bạn

Yếu tố nào quyết định đến việc mua hàng online của người tiêu dùng?

Những yếu tố quyết định đến việc lựa chon sản phẩm và mua hàng trên mạng của bạn là gì? Có rất nhiều yếu tố tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.Dưới đây là một số yếu tố phổ biến các bạn tham khảo nha!

Các yếu tố quan trọng tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng

1.Tốc độ trang web:

Theo một vài thống kê cho thấy khoảng 57% người tiêu dùng  sẽ từ bỏ việc mua hàng trên trang web đó nếu tốc độ xử lí của nó quá chậm.Điều đáng tiếc hơn nữa là khoảng 80% khách hàng sẽ không bao giờ trở lại trang web ấy .

2.Đánh giá sản phẩm:

Có khoảng 85% người tiêu dùng đọc qua các nhận xét của khách hàng cũ trước khi đưa ra quyết định mua hàng.Trong đó số người xem những lời nhận xét đó như những lời khuyến nghị cá nhân và họ hoàn toàn đặt niềm tin vào đó lên đến 75%.

Nhưng đọc bao nhiêu bình luận đánh giá thì vừa? có khoảng 67% người tiêu dùng đọc từ 6 nhận xét trở lên thì mới có cảm giác tin tưởng vào doanh nghiệp mà họ định mua hàng.

3.Hình ảnh sản phẩm:

Đa phần( 92,6%) người tiêu dùng cho biết hình ảnh là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định mua hàng của họ.Các sản phẩm sẽ được khách hàng đánh giá trong vòng khoảng 1 phút thông qua các hinh ảnh sau đó mới cân nhắc có nên mua sản phảm hay không.

4.Yếu tố nào làm cho khách hàng từ bỏ bạn?

• Có khoảng 41% khách hàng sẽ từ bỏ việc mua hàng vì những phát sinh trong quá trình đặt mua khiến khách hàng cảm thấy rườm rà khó chịu.
• 29% người thì cho rằng việc đăng ký thành viên làm mất thời gian của họ.
• 11% khách hàng sẽ không mua hàng ở bạn vì không có chi tiết cụ thể trong việc giao nhận hàng.
• 10% khác lại không thích quá trình đặt mua dài dòng khai báo  nhiều bước  đủ thứ thông tin.Một quy trình đặt mua hàng tối đa nên chỉ khoảng 5 bước mà thôi.
• 8% khách hàng không thể liên hệ đặt hàng và trao đổi trực tiếp do bạn quên cung cấp số điện thoại trên trang web.
• 1% còn lại là những lí do khác.

5.Giao hàng:

Người tiêu dùng cho biết chi phí giao hàng là vấn đề họ cần cân nhắc trước khi ra quyết định mua hàng trực tuyến.Có khoảng 44% khách hàng từ bỏ việc mua hàng trực tuyến do chi phí giao hàng quá cao và thời gian giao hàng khá lâu.

6.Vậy làm sao để khách hàng không bỏ chúng ta?

• Tốc độ xử lí trang web của bạn phải thật sự nhanh chóng, cung cấp thông tin shop một cách đầy đủ và chính xác.
• Sản phẩm cần có hình ảnh chân thực sinh động , có thể kèm theo những video giới thiệu sản phẩm làm tăng sự tin tưởng của khách hàng đối với sản phảm cần mua.
• Thủ tục đặt hàng đơn giản dễ làm thực hiện nhanh,có sự chuyển đổi giữa các bước giúp khách hàng dễ dàng chỉnh sửa thông tin cần thiết.
• Giao hàng nhanh chóng đúng thời hạn và với mức chi phí phải chăng.

Mong rằng bài viết giúp các bạn nhận thấy được vấn đề và hoàn thiện việc kinh doanh dựa trên tâm lí khách hàng để kinh doanh ngày càng hiệu quả và mang lại niềm vui cho khách hàng của bạn.

Chúc các bạn kinh doanh thành công!

Read More

Những điều cần phải biết trước khi bán hàng online

Những bí kiếp bước đầu giúp bạn trở thành một nhà kinh doanh online tài ba

Bạn có một mảnh đất màu mỡ bạn muốn trồng một loại cây đem lại nhiều trái ngọt.Nhưng trước khi thu được trái ngọt bạn phải lựa chọn loại giống tốt,thời điểm thích hợp,các biện pháp phòng trừ sâu bệnh hiệu quả …..

Kinh doanh online cũng vậy muốn đạt được doanh thu cao bạn cần chuẩn bị nhiều thứ để hỗ trợ cho công việc kinh doanh của bạn.Thế bạn đã chuẩn bị được gì cho dự định bán hàng online của mình rồi ? Kinh doanh online hoàn toàn không khó đối với những ai biết xác định mục tiêu và lên kế hoach hoàn hảo cho những ý tưởng của họ.

Trước khi trở thành một nhà kinh doanh thành công bạn hãy thử tham khảo qua những điều cần biết để bước vào kinh doanh online bạn nhé.

1.Thiết lập kế hoach kinh doanh hoàn hảo:

Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho mình

Sau khi có một ý tưởng kinh doanh tuyệt vời thì việc cần làm ngay là xây dựng cho nó ngôi nhà kế hoạch vững chắc.Một kế hoach kinh doanh hoàn hảo sẽ giúp bạn đi xa hơn trong hành trình tìm kiếm doanh thu.Đề ra những chiến lược sẽ sử dụng trong khi tác chiến, một số kế hoạch dự trù cho những trường hợp bất ngờ xảy ra.Làm việc gì cũng thế có sự chuẩn bị kỹ càng sẽ giúp cho công việc thuận lợi hơn.

2.Xác định đối tượng khách hàng:

Khách hàng mà mình hướng tới là ai

Đối tượng khách hàng mà bạn nhắm đến là ai? Người lớn hay trẻ em, nữ hay nam, tuổi teen hay trung niên….Một khi xác định rỏ được đối tượng khách hàng bạn mới có chiến lược đánh vào đối tượng đó cho phù hợp.

3. Hàng hóa nào bạn muốn kinh doanh:

Sản phẩm mà bạn kinh doanh là gì? Phải tìm kiếm nguồn hàng ở đâu? Giá cả chi phí bán như thế nào? Tung sản phẩm vào thị trường khi nào là thích hợp?

Bạn không thể đem hàng hóa này mà áp vào đối tượng không phù hợp.Việc xác định thời điểm tung hàng cũng rất quan trọng, bạn nên có những đợt hàng theo thời gian ví dụ như theo mùa cần xác định vào thời gian đó thì khách hàng cần sử dụng loại hàng hóa nào hay có thể theo thể loại thể thao, âm nhạc,…

4.Thông tin:

Biết quảng bá đúng thời điểm, đúng nhu cầu, đúng tâm lí người tiêu dùng là thành công bước đầu của người bán hàng. Liên kết việc quảng bá với những công cụ tìm kiếm thông tin hiệu quả như facebook, yahoo,google ,….Sẽ tạo điều kiện cho khách hàng biết đến bạn dễ dàng hơn.

Thông tin, quảng cáo phải chính xác không được phóng đại,đặt biệt tránh lừa khách hàng bằng những chương trình khuyến mãi phi thực tế vì nếu tôi đã bị lừa một lần thì không bao giờ tôi giao dịch với nơi bán hàng đó lần thứ hai.

5.Xử lí hàng tồn kho:

Một trong những cách xử lí hàng tồn kho

Trong kinh doanh online không tránh khỏi việc hàng bị tồn kho, vậy khi gặp trường hợp đó cần xử lí như thế nào? Tiếp tục bán chúng với giá cũ hay đại hạ giá? Tùy vào mỗi loại hàng hóa mà ta có cách xử lí khách nhau.Thanh lý hay dùng làm tặng phẩm kèm theo cũng là một cách vừa không để hàng tồn kho vừa lấy lại vốn và tạo sự gắn kết với khách hàng.

Học hỏi thu thập kiến thức chưa bao giờ là vô ích cả nên mình mong rằng một vài chia sẽ nho nhỏ của mình có thể giúp các bạn lường được bớt những rủi ro và tự tin hơn khi bước vào kinh doanh online.

Chúc các bạn kinh doanh thành công !

Read More

5 điều sai lầm nghiêm trọng khi bán hàng online

Những viên đá trong kinh doanh online khiến bạn dễ vấp ngã

Kinh doanh online từ lâu đã trở thành lĩnh vực được rất nhiều người theo đuổi, có vô số kẻ thành công cũng không ít người thất bại.Vinh quang hay trượt ngã còn tùy vào cách nhìn nhận và thực hiện của mỗi doanh nghiệp.

Cách duy nhất để không thất bại là nhận biết được những nguyên nhân dẫn đến thất bại và tránh xa nó ra.Dưới đây là một số sai lầm nghiêm trọng khi bán hàng online dễ dẫn đến thất bại mà bạn nên tham khảo.

1.website không ăn dọn, không bạn bè:

Cách bố trí website bắt mắt

v  Không biết cách bài trí website:

Cái nhìn đầu tiên luôn đóng một vai trò quan trọng trong mọi công việc.Website cũng không ngoại lệ, một website bắt mắt với cách bố trí hợp lí giữa hình ảnh và câu cú sẽ tạo cảm giác thoải mái hài lòng thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Nếu website của bạn sắp xếp không hợp lí dễ tạo cảm giác hỗn độn rối rắm cho người xem.Một khách hàng dù kiên nhẫn đến đâu cũng sẽ khó chịu khi phải tìm kiếm thông tin trong một trang website thiếu chuyên nghiệp và vô tổ chức.

v  Thiếu kết nối với các công cụ tiềm kiếm:

Đứng trên phương diện là một khách hàng tôi thường chỉ click vào những trang web hàng dầu mà tôi tìm thấy trên các trang mạng tìm kiếm.Một website hiển thị ở top ten cũng phần nào cho thấy chất lượng và tầm ảnh hưởng của nó.

2.Chưa có chiến lược quảng cáo:

Có chiến lược marketing phù hợp

Một ý tưởng tuyệt vời đến đâu mà không được thực hiện thì mãi mãi nó cũng chỉ là ý tưởng. Trong kinh doanh online cũng thế các bạn, sản phẩm của bạn dù có bắt mắt có tốt đến mức bềnh vững vĩnh cữu đi chăng nữa mà không một ai biết đến thì nó chết đi trong thầm lặng mà thôi.

Marketing sản phẩm là phương thức đưa sản phẩm của bạn đến gần với người tiêu dùng có như thế thì sản phẩm mới có giá trị của nó cũng như mang lại lợi ích cho cả người người mua và người bán.

3.Thất bại trong “Cập nhật”:

Thông tin sản phẩm, giá thành, phương thức giao dịch..là những điều khách hàng thường quan tâm.Những thông tin ấy cần được cập nhật một cách chính xác và liên tục tạo cho trang web một diện mạo mới không bị nhàm chán lỗi thời.Nếu bạn vào một trang web hay một page bán hàng mà nội dung cả vài tháng mới cập nhật một lần thì liệu bạn có quan tâm đến nó nữa chăng.

Cập nhật không có nghĩa là bạn cứ liên tục liên tục đăng bài, thậm chí đăng những bài không liên quan hay trùng lập giữa các bài.Điều này giống như bạn cứ nói hoài một câu vào tai một người vậy điều này thật tồi tệ.Sẽ chẳng còn ai chơi với bạn nếu bạn là con người như thế.

4.Mù thông tin khách hàng:

Nắm được thông tin khách hàng đặc biệt là những khách hàng tiềm năng sẽ mở ra cho bạn cơ hội tăng doanh thu bán hàng. Vì tôi nghĩ truyền miệng vẫn là một phương thức bán hàng hiệu quả, sự giới thiệu của người thân, bạn bè sẽ tạo nên niềm tin mua hàng trong bạn.

Có thông tin-có tương tác điều đó chưa bao giờ là vô ích.Hãy xây dựng cho mình một danh sách thông tin khách hàng ngay hôm nay. Nó sẽ có nhiều công dụng bất ngờ đấy!

5.Dịch vụ chăm sóc đã thật sự tốt ?

Khách hàng là thượng đế 

 “Bán hàng xong thì không ai nợ ai” đó là một suy nghĩ sai lầm. Giao dịch không chỉ xảy ra một lần, sự liên kết giữa khách hàng và người bán là mối quan hệ mật thiết.Những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm cần được giải đáp nhiệt tình, các chương trình ưu đãi tặng phẩm cần được đưa ra để duy trì mối quan hệ.

Mua hàng tốt đúng giá đã là điều mai mắn nếu được chăm sóc thật tận tình sau mua nữa thì vô cùng tuyệt vời.Một khi được chăm sóc chu đáo không một khách hàng nào có thể từ bỏ bạn.

Hãy cho tôi thấy 5 sai lầm thường gặp trong kinh doanh online không làm vướng chân bạn.

Thành công không thuộc sở hữu riêng của một ai mà nó do chính bạn tạo ra cho mình.Mong rằng 5 sai lầm thường gặp khi kinh doanh online sẽ giúp bạn vững hơn trên con đường đi đến thành công.

Read More

Nguyên tắc vàng khi bán hàng online

Nguyên tắc vàng khi bán hàng online

Dù làm bất cứ việc gì thì cũng cần có những nguyên tắc giúp bạn đứng vững và thành công trên con đường bạn đang đi.Kinh doanh cũng thế dù bạn theo lối truyền thống hay phát triển theo xu hướng hiện đại điều cần có những nguyên tắc riêng.

Một số nguyên tắc mà tôi muốn chia sẽ với bạn để góp phần tạo nên sự thành công cho chính chúng ta.Cùng tham khảo nhé!

1.Xây dựng thương hiệu cá nhân:

Thương hiệu là cái quan trọng để nhận biết một đơn vị, thương hiệu của bạn phải thật riêng biệt để khi chỉ nhắc tới là khách hàng biết ngay đó là bạn mà không phải nhầm lẫn nó với bất kì một doanh nghiệp hay công ty nào khác.

Xây dựng thương hiệu riêng của chính bạn

Một thương hiệu vững chắc còn tạo được sự tính nhiệm của khác hàng. Một khi đã tin tưởng thì bảo đảm khách hàng chỉ và sẽ sử dụng sản phẩm của bạn.

2.Sáng tạo, mới lạ:

Bằng nhiều hình thức khác nhau để mang khách hàng đến gần hơn với sản phẩm của bạn.Những cách quảng bá mang tính sáng tạo sẽ thu hút sự quan tâm của nhiều khách hàng và coca-cola là một điển hình những chiến lược quảng cáo của coca-cola không ngừng đổi mới tìm ra sự sáng tạo trong cách giới thiệu sản phẩm.

Mới lạ ở đây còn là cách bạn thay đổi luân chuyển dòng sản phẩm sao cho khách hàng không bị nhàm chán, tạo sự mới mẽ trong mẫu mã cũng nhưng phương thức lựa chọn và thanh toán. Việc sáng tạo trong cách bố trí sắp xếp thông tin hình ảnh phù hợp trên trang web của bạn cũng là một hình thức thu hút khách hàng.

3.Xây dựng lòng tin “ giá trị hay giá cả” :

Giá trị hay giá cả là điều khách hàng quan tâm

Một sản phẩm kém chất lượng thì không ai chấp nhận bỏ số tiền lớn để thu mua.Chất lượng luôn nói lên đẳng cấp của sản phẩm nó giống như bộ mặt của doanh nghiệp vậy. Doanh nghiệp bán hàng chất lượng thì khách hàng sẵn lòng tìm đến bạn khi cần thiết cho nhu cầu của họ.

Tuy nhiên chất lượng phải đi kèm với mức giá hợp lý. Không phải hàng của bạn chất lượng thì bạn muốn bán như thế nào thì bán.Nếu là người tiêu dùng thì bạn sẽ mua một sản phẩm chất lượng với mức giá phù hợp hay một con giá đắt đỏ?

4. Xây dựng mối quan hệ:

Đa phần khách hàng sẽ không tự tìm đến bạn nếu như họ không biết bạn là ai.Đừng xem nhẹ những mối quan hệ đôi khi nó chình là phương tiện quảng bá hữu hiệu nhất.

Bên cạnh đó quan hệ còn được hiểu là bạn phải tương tác với khách hàng.Hơn 70% khách hàng sẽ không quay trở ở lại với bạn nếu như sự tương tác giữa hai bên không được thực hiện.Việc tương tác tạo cầu nối làm cho khách hàng cảm thấy họ được quan tâm và tôn trọng như thế giúp giao dịch dễ diễn ra và thoải mái hơn.

Những chương trình ưu đãi dành cho những khách hàng trung thành  là việc không thể thiếu để duy trì các mối quan hệ lâu dài.

5.Khách hàng là thượng đế:

Tạo cầu nối với khách hàng

Khách hàng là thượng đế nên chúng ta không thể làm phật lòng thượng đế được.Nhu cầu thông tin sản phẩm của khách hàng cần được giải đáp tận tình hướng dẫn khách hàng bằng tấm lòng để họ tìm thấy sản phẩm thật sự phù hợp với nhu cầu của họ.

Con đường ngắn nhất để họ cảm thấy được quan tâm tôn trọng chính là cảm hóa từ trái tim đến trái tim.Họ hài lòng về cách phục vụ của bạn, họ yêu thích tiện ích mà sản phẩm bạn mang lại, họ cảm nhận được tình cảm mà bạn thật sự bỏ ra, giá cả của bạn phù hợp với chất lượng thì có lí do gì mà khách  hàng có thể từ bỏ bạn được ???

6.Lắng nghe:

Lắng nghe những đóng góp từ phía khách hàng

Ý kiến khách hàng là một tư liệu quý báo để hoàn thiện khắc phục hay phát huy điểm mạnh của  doanh nghiệp bạn.Những góp ý ấy nên được trân trọng và phản hồi đúng lúc. Bới nhận xét đánh giá chính là thể hiện sự quan tâm của khách hàng đến doanh nghiệp của bạn.

Mình nghĩ không chỉ khi kinh doanh online mà bất kì kinh doanh loại hình gì thì cũng nên nắm vững những nguyên tắc này.Nó giống như chiếc chìa khóa mở cánh cổng thành công của bạn, hay đơn thuần chỉ là chiếc cầu nối mang khách hàng đến gần với sản phẩm của bạn.Mà bạn biết đấy khách hàng là thượng đế - khách hàng là doanh thu

Read More

Vì sao bán hàng online lại là xu thế

Bán hàng online – xu hướng của thời hiện đại

Một câu nói khá hay của Bill Gates  về câu chuyện thành công!

Bill Gates – một doanh nhân tài ba, một tỷ phú đứng hàng đầu của thế giới thì nhận định của ông chắc chắn không phải là một câu nói để nghe vui tai.Vậy tại sao bill gates lại có nhận định như vậy?

Đầu tiên phải nhắc đến sự phát triển đến choáng ngộp của internet, hàng loạt những công cụ quảng bá trên thị trường mạng ra đời làm cơ sở vững chắc cho những ý tưởng kinh doanh online.

Con người bắt đầu biết tận dụng những chức năng tuyệt vời của internet để tạo nên thu nhập.một người, hai người ,…rồi nhiều người thấy việc kinh doanh online có nhiều lợi nhuận và dần dần kinh doanh online đã trở thành xu hướng chung của mọi người.

Kinh doanh online là một ý tưởng tuyệt vời và người kinh doanh online chắc hẳn là một người thông minh :

1.Kinh doanh online giúp tiết kiệm tối đa nguồn lực:

ü  Tiết kiệm vốn: Vận dụng nguồn lực sẵn có chỉ cần một người một máy là bạn có thể bán hàng mà không phải tốn tiền thuê mặt bằng hay nhân viên báng hàng.

ü  Thời gian: Không cần phải trông coi cửa hàng, lo lắng về những vấn đề sửa chữa bảo trì các vật dụng hỗ trợ trưng bài thay vào đó bạn có thể dành nhiều thời gian hơn bên bạn bè và gia đình bạn.

ü  Quảng cáo: sản phẩm có thể được giới thiệu tới khách hàng thông qua các hoạt động của website làm cho sản phẩm thêm sinh động chân thực và gần gũi hơn với khách hàng, facebook, zalo, twitter,..cũng là những công cụ bán hàng vô cùng hiệu quả.

Những công cụ hỗ trợ kinh doanh qua mạng

2.Mở rộng phạm vi hoạt động:

Tăng khả năng tiếp xúc với nhiều khách hàng trong và ngoài nước

Nếu lối kinh doanh truyền thống bó buộc bạn trong một phạm vi nhất định thì kinh doanh online là cánh cửa mang bạn đến một thế giới rộng lớn. Thời nay từ thanh thiếu niên cho đến trung niên hay người cao tuổi ai ai cũng sử dtụng internet nên không thể phủ nhận phạm vi kết nối của chúng.

Internet giúp thông tin sản phẩm được truyền tải nhanh hơn đến nhiều người rút ngắn khoảng cách giữa khách hàng và sản phẩm.

3.Dễ tương tác trao đổi:

Với 1 chiếc điện thoại hay 1 cái máy tính bạn có thể tìm hiểu bất kì sản phẩm nào mà bạn quan tâm

Thay vì phải lặn lội đến tận của hàng để nắm rỏ về sản phẩm hay những vấn đề liên quan thì việc trao đổi qua vài giây gõ bàn phím giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức gấp vài chục lần.

4.Hoạt động 24/7:

Hoạt động kinh doanh truyền thống gây cản trở cho việc mua sắm khi bạn còn bộn bề công việc và mất thời gian đi làm.Nhưng kinh doanh online lại khác những giao dịch của nó luôn được thực hiện mọi lúc mọi nơi tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người tiêu dùng.

Vì kinh doanh online hoạt động 24/7 nên bạn có thể làm việc bất cứ lúc nào mà bạn thích .Bên cạnh công việc văn phòng hay nội trợ bạn hoàn toàn có thể kinh doanh online để kiếm thêm thu nhập vào lúc rảnh rổi.

Với những nguồn lực sẵn có cùng các công cụ bán hàng hiệu quả nhưng miễn phí thì kinh doanh online thật sự mang lại lợi nhiều nhuận cho người kinh doanh đặc biệt kinh doanh online thích hợp với mọi lứa tuổi và giới tính.

 Thế nên ngày nay kinh doanh online trở thành một xu thế, một hiện tượng vô cùng nóng bỏng gây sự chú ý và thu hút hàng triệu người tham gia.Thế nên nhận định của Bill Gates như một luồng gió làm thức tỉnh nhiều con người.

Kinh doanh online không chỉ là lợi nhuận mà còn là thách thức và thõa sự đam mê.

Read More